SBC&SoftSBC网络边界会话控制网关设备（会话边界控制器、边缘会话控制器、边界安全网关）为不同网络的IP语音、媒体和其它交互会话业务提供控制功能，SBC可以在网络的边缘对所处理的VoIP业务进行安全保障、QoS等功能。可以实现VoIP接入控制、NAT/FW穿越、媒体编解码转换、网络拓扑隐藏等功能。可用于连接基于IP的电话网络或IP PBX，提供转码、路由、号码过滤、号码变换等功能。目前SBC系列会话边界控制器产品主要型号分为SBC30、SBC60、SBC250、SBC500、SBC2000以及SoftSBC500、SoftSBC1000、SoftSBC2000、SoftSBC5000、SoftSBC8000。

Basaltic话务软交换网关设备（Basaltic软交换核心平台/Basaltic话务软交换融合一体机/Basaltic高兼容CTI中间件系统软件/Basaltic双机热备容灾调度平台）是金鳞通讯专门为专门为各省/自治区/直辖市、市/地州/新疆生产建设兵团等各级人民政府应急&非应急类热线客户或潜在客户设计的的呼叫中心双机热备容灾调度CTI平台产品线领域的旗舰型产品，由专业的高性能服务器以及Basaltic-CTI-FS话务软交换平台组成，Basaltic话务软交换平台融合了CTI标准控制、呼叫中心融合通信、软交换、IVR、ACD、录音、来去电弹屏、坐席监控、话务报表、CRM客户管理等功能，实现了软硬件的高度化集成，在大幅降低成本的同时简化了系统的安装及维护工作，便于客户快速实现基于信创技术的应急类110/119/120/122智能接处警热线&应急指挥调度系统，以及非应急类12345政务服务便民热线、智慧城市运行中心服务热线系统解决方案应用场景。

Basaltic录音网关设备（Basaltic电话录音系统/Basaltic高兼容电话录音系统）由专业的高性能服务器以及Basaltic-CTI-REC电话录音系统组成，Basaltic电话录音系统是金鳞通讯经过广泛调研，长时间技术跟踪和相关工程实践的基础上推出的新一代数字录音系统。采用当前最新的技术，如关系型数据库技术、流媒体技术等等，紧跟最新国际计算机与通信技术发展的趋势，因此我们推荐了一种性价比较好的、易扩充的、能与未来技术发展接轨的数字录音系统的解决方案。通过录音系统的建设，可以有效监控电话服务质量，及时发现和纠正过程中的缺点，从而提升政企形象，使政企单位与用户之间的沟通渠道更加顺畅。

金鳞通讯IVR语音导航网关设备由专业的高性能服务器以及Basaltic-CTI-IVR语音导航系统（智能语音交互系统）组成，Basaltic IVR语音导航系统（智能语音交互系统），一改传统按键式导航模式，应用语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、语义理解（NLU）等技术，允许电话呼入的市民以开放的方式表述业务需求，系统将市民的语音转化为文本，并自动理解用户的自然语言中包含的准确业务需求，从而将语音菜单导航到市民所需功能节点，实现“菜单扁平化”。系统支持语法识别、关键词识别和自由说识别；支持语音打断，可自动屏蔽背景噪音；支持MRCP、Socket等协议，提供标准开发接口；提供负载均衡、双机热备，支持实时系统监控。热线系统能够利用全新的智能语音技术来处理日益增长的政策咨询、业务查询需求，在帮助热线系统实现业务服务菜单扁平化的同时，大幅缩短市民办理业务花费的平均时间，提升市民满意度，减轻人工坐席压力，降低热线中心运营成本，真正享受到“说说即可、一步到位”式的便捷人机语音交互体验。

金鳞通讯语音外呼网关设备由专业的高性能服务器以及Basaltic-CTI-OB语音外呼系统（智能外呼系统）组成，系统采用B/S架构设计，由浏览器或坐席内嵌浏览器方式打开客户端界面。语音外呼系统与呼叫中心系统配合，辅以CRM客户管理或第三方业务系统，协同完成外呼业务。通过语音外呼系统，可实现拨打、记录、分析全流程自动化，全面提升服务效率。

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