Basaltic IP-PBX话务台管理系统 电脑话务员系统

IP-PBX话务台管理系统

Basaltic IP-PBX话务台管理系统软件采用C/S架构，分为话务台系统服务端和话务台系统客户端，服务端用于和SoftUC IP-PBX融合通信服务器交互，获取分机、通话、会议等状态，处理分机和外线的呼叫请求。客户端提供方便、友好的图形化界面供话务员进行话务的控制、管理。 

单服务端支持同时对接100个客户端。

用户登录：支持多话务员用户登录；用户状态：可现实坐席名称、分机号码、所属队列、登录状态；操作面板：包含强拆、强插、代接、通话保持等快捷键；来电队列：显示呼叫队列中排队的来话号码；来电寄存：显示寄存等待中的呼叫，可随时取回；会议管理：可创建多方会议，对语音会议进行管理；呼叫保持：支持单通电话呼叫的呼叫保持操作；呼叫转接：支持协商转以及盲转操作，包括无条件呼转、遇忙呼转、无应答呼转和不可及呼转；组织架构：可进行部门节点的添加、删除、修改；分机状态：实时呈现各个分机的通话状态；来电弹屏：电话呼入话务台时支持弹屏提醒；

通讯录：支持通讯录管理，提供通讯录模糊查询；

通话记录及录音：可查询通话记录并支持下载录音。

功能列表

用户登录：支持多话务员登录话务台客户端 

用户状态：可现实坐席名称、分机号码、所属队列、登录状态

操作面板：包含强拆、强插、代接、通话保持等快捷键 

来电队列：显示呼叫队列中排队的来话号码

寄存队列：显示寄存等待中的呼叫，可随时取回

会议管理：可创建多方会议，对语音会议进行管理

呼叫保持：支持单通呼叫的呼叫保持操作

呼叫转接：支持咨询转以及忙转操作 

组织架构：可进行部门节点的添加、删除、修改

分机状态：实时呈现各个分机的通话状态

来电弹屏：电话呼入话务台时支持弹屏提醒

通讯录：支持通讯录管理

通话记录：可查询通话记录并支持下载录音

IP-PBX话务台管理系统应用组网示例